承運契約條款

嚴禁承運違禁品包括冒牌貨品及任何侵權物品等，違者一律送官究治，有關戶口亦會被即時終止。

發運人或閣下和本公司作為承運人須承認以下各項條款，作為共同遵守，並具有法律效力的約定條件。閣下自支付運費起即表示接受和遵守本契約之條款。

一、 發運人和承運人的責任及承諾:

1.發運人或閣下及其委託的代理人保證所委託發運的物品符合國家法律及運輸部門能夠接受的，不違背承運人意志的物品。本公司即承運人對下列物品拒絕承運 : 1.易燃、易腐爛或具毒性、爆炸性、殺傷性、腐蝕性及放射性之危險品；

2.毒品或吸毒之相關器具；

3.妨害風化之圖書、照片、雕塑品或器具；

4.侵犯商標、著作權或智慧財產權之物品；

5.貨幣、增值稅發票、其他稅票或有價證券、金銀財寶、古董、貴重金屬；

6.活動物、植物或種子；

7.具通信性質之信函；

8.電子用品；

9.一切粉末、液體物品及光碟；

10.非正品/仿單的貨品；(如客人所寄的非正品或仿單的貨品，不論貨品寄失與否，本公司一律不會作出賠償)；

11.外貿餘單的貨品；

12.懷疑是品牌非正品的貨品。如說明是正品， 但價錢是不合理地低的貨品；

13.受到香港海關進口管制及澳門海關的禁運物品，如食物或中藥材等；

14.不符合《香港法律》、《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及其他行政法規，部門規章和國家強制性標準規定的貨品；

15.需要冷藏之貨品。

16.發運人或閣下承諾本公司有權放棄或拒絕接收不適宜快運方式運輸的，有意或無意隱瞞物品真實名稱及價值，以及國家法律明令禁止攜帶、郵寄、運輸的物品。一旦違反，發運人或閣下願意承擔由此產生的一切法律和經濟賠償責任。

17.發運人或閣下及其委託代理人保證接受和支付本公司所公佈的物品運價及相關的存倉、退運和轉運費用。

18.如因閣下的貨物內溢出、滲出、或漏出任何液體或固體， 又或者因貨物包裝不當或貨物本身等種種因素， 而引致其他貨物的污染或損毁， 本公司有權追究發運人或閣下一切法律和經濟賠償責任。

18.本公司對貨到付款之貨物一律拒收。

19.DoorToDoor中轉站只接受及處理一個運單號碼一個包裝貨件。如賣家提供一個運單號碼，但發出兩件或以上的包裝貨件，DoorToDoor中轉站將拒收有關貨件或簽收後，如有任何損失，本公司不承擔任何賠償責任。

20.貨件在外國倉一經簽收，如需退回，每件收取25元手續費，運費另計，運費以當日客服報價為準。

21.如貨品未能送達外國中轉站地址，所產生的提貨費由客戶承擔。

22. DoorToDoor中轉站絕不簽任何以平郵方式寄出、沒有查收或追蹤証明的貨物。

23. DoorToDoor中轉站只接受及處理，一間店舖所發出的一個運單號碼內只有一個客戶的貨物。

24.假如發生以下情況，而導致任何遺失、漏寄 或 運輸收費變更，DoorToDoor恕不負責︰

 情況一︰ 賣家發出一個運單號碼，但包裝內有兩位或以上客戶的貨物，而導致有客戶未能認領其他貨物。

***客戶須聯絡賣家，確保賣家發貨時的運單號碼只有該客戶的貨物。***

情況二︰ (客戶購買兩個或以上的貨物) 賣家只向客戶提供一個運單號碼，但實際上賣家將客戶的貨物分開兩個或以上的運單號碼發出，而導致客戶未能認領其他貨物。

*** 客戶有責任聯絡賣家，取得其他正確的運單號碼以作認領。***

情況三︰ 如賣家提供錯誤運單號碼，而導致正確運單號碼過了三十日免存倉期。而被收取存倉費。

*** 客戶有責任聯絡賣家，取得正確的運單號碼以作認領及就存倉費與賣家作出商議。***

25.由於輸入貨物資料需時，建議客戶於貨物到達DoorToDoor中轉站後的一個工作天，才登入DoorToDoor認領貨物。

26.所有首重或續重不足1磅(LB)，將以1磅(LB)計算。

*** 例 1: 所有貨物總重量是0.99磅(LB)，訂單上會以1磅(LB)計算。***

 *** 例 2: 所有貨物總重量是1.01磅(LB)，訂單上會以2磅(LB)計算。***

27.重量計算單位為磅(LB)，準確度為0.1磅。

28.若訂單一經確認(不論處於審核或已確定狀況)，恕不提供取消訂單、於訂單內增加貨物或更改轉用其他物流服務。

29.物流公司不會於星期日或公眾假期派送貨物。

30.所有貨件我們會以實際重量跟體積重量作比較, 以較重者去計算運費。體積重量是一種反映包裹密度的計算方式。

 體積重量(KG) = 長度(L) (cm) X 寬度(W) (cm) X 高度(H) (cm) / 5000

31.客人必需如實申報快遞方式及支付運費，否則不會發貨；本公司有權追討少付之運費及行政費$300元。

32.如對運費有任何異議，本公司保留最終裁決權。

33.本公司有權隨時終止為客戶提供任何服務，而無需事前通知。

二、 被承運物品的知情權：

1.本公司有權獲知被承運物品的性質、品名數量及重量等，以協助有關政府部門和運輸部門對承運物品進行檢查或查處。

2.經DoorToDoor委託發運的物品均會被隨機抽樣調查。若發現物品不符合 「承運契約條款」要求，本公司將拒絕承運。

3.本公司之工作人員有權查看貨物，在確認貨物中沒有違禁品的情況下， 閣下及其委託代理人方可領取貨物。

三、 被承運物品的置留權：

1.發運人或閣下及其委託代理人未按承運合同規定支付應付運費及相關費用，則承運人在沒有取得有效擔保之前，有權置留所承運的物品，並保留對發貨人或閣下及其委託代理人的索償權，且對由此而產生的任何損失不負賠償責任。

3.假如貨件到達第3天也聯絡不上閣下，便可能會安排到DoorToDoor自取點領取。

 四、 運費支付方式

1. 當貨物抵港後，我們會以電郵通知您需支付的運費金額，付款方式：先行轉賬，並入數後請把收據 Email至 cs@hkdoortodoor.com 或 whatsapp (852) 6113 0998上載付款銀行付款收據您可以選擇銀行存款，待確認收到款項後會立即發出取貨通知電郵，可以即時到門市取貨。 (我們以每個Tracking Number / 每盒為收費單位) 

2.若客戶的訂單於成功建立後，不得更改或取消。如要更改要收取20元手續費。

3.如有任何爭議， DoorToDoor將保留最終決定權。

五、 存倉費及存倉期

1.到達DoorToDoor服務中心的貨物，貨件到達自提點可供領取時將會以電郵通知。貨件可於自提點免費存放7天(如選用旺角自提站3個工作天內領取)，7天後每天收費 HK$10/件，最多儲存30天，之後按棄貨處理。

***以每個訂單計算。***

2.於領取貨件時，須提供正確的貨件訂號作為取貨證明，並不接受以單號取貨。

3.為免引起誤會，DoorToDoor服務中心職員將會根據該會員帳戶內所有訂單數量全數取出。DoorToDoor服務中心職員並不會因應客戶要求，提取指定數量的訂單貨物。

4.請自備環保袋。

5.禁止在香港自提站的大廈/店舖範圍內拆貨及將垃圾隨地棄掉。

6.到達DoorToDoor服務中心的貨物必須在三十日內領取，否則一律當作廢件處理而恕不作另行通知。

7.香港派送物流公司由本公司決定，客人不得異議。

六、 有關客戶指定地址

1. DoorToDoor公司不會於星期六、日或公眾假期派送貨物。

2.為保障客戶，DoorToDoor只會依照訂單上的指定地址送貨。

3.訂單確認後不能更改指定地址

4.如果客戶提供其他非收貨本人的工作或住宅地址，若派送貨物時出現任何問題，本公司一概不會負責。

5. - 派送的指定地址為 "住宅區" ，派送員會根據客戶在DoorToDoor帳戶提供的聯絡電話，於派送貨物前致電給客戶，然後送貨到客戶的指定地址。 

- 如有需要在派送前聯絡，客戶可於填寫送貨地址時，在送貨地址最後位置加上註明。

6.如客戶要求派送的指定地址沒有電梯，DoorToDoor公司並不會上樓派送及會聯絡客戶於地面取貨。

7.如果貨物到達後的第4天起，DoorToDoor公司都聯絡不上客戶，貨物或會被安排到DoorToDoor自取點提取。另將加收 $60(HKD) 轉運手續費。

8.如使用客戶指定地址運送服務，在確認訂單時輸入非香港地址，該訂單的貨物將會被安排運到DoorToDoor自取點提取， 而己繳付的運費將不作退款安排。

9.為保持派送服務質素之穏定性，本司將會按個別派送商之貨件流量及派送狀況，啟動配額機制。如選擇的派送商配額已配滿，客戶須選擇其他派送商或其他提貨方式。

10.不派送地區：香港國際機場、醫院及政府部門、各大學院、馬灣、西貢、清水灣、赤柱、大潭、深水灣、淺水灣、山頂、港島半山、石澳、貝沙灣、碧瑤灣、大嶼山、迪士尼 樂園、愉景灣、梅窩、東涌、大澳、南丫島、榕樹灣、索罟灣、坪洲、長洲、東龍灣、蒲臺島、龍鼓洲、索罟群島、貨櫃碼頭、環球貿易廣場、漾日居、凱旋門、天 際100、天壐、君臨天下、擎天半島、中環新世界大廈、中環國際金融中心一，二期、大帽山、珀麗灣、碼頭、鐵路站 鐵路站內店舖、殯儀館、地盤、禮賓府、領事館、春坎角、墳場、會展 ；沒有電梯的大廈需樓下取貨 (如有任何更改，恕不另行通知)